Refundering og Returpolitik

Hos Urtetossen.dk ønsker vi, at du er glad og tilfreds med dine køb. Skulle du fortryde dit køb eller opleve problemer med produktet, har vi gjort det nemt og trygt at returnere varen eller få pengene tilbage.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fristen løber fra den dag, du har modtaget varen.

For at benytte fortrydelsesretten skal du give os besked via e-mail på info@urtetossen.dk senest 14 dage efter modtagelsen. Du skal herefter sende varen retur senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du vil fortryde købet.

Returnering

Ved returnering skal varen sendes til:
Urtetossen.dk
Søndervangen 8
8700 Horsens

• Du betaler selv for returneringsomkostningerne
• Varen skal returneres i original, ubrugt og ubeskadiget stand
• Hygiejne- og forseglede produkter tages ikke retur, hvis forseglingen er brudt

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og godkendt den returnerede vare, tilbagefører vi beløbet til din oprindelige betalingsmetode inden for 7 hverdage.

Reklamation

Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.
Hvis din vare er defekt, forkert eller beskadiget ved modtagelse, så kontakt os hurtigst muligt på info@urtetossen.dk med beskrivelse og evt. billede.

Hvis reklamationen er berettiget, betaler vi selvfølgelig alle rimelige fragtomkostninger.

Har du spørgsmål?

Kontakt os endelig på info@urtetossen.dk eller telefon 25561186 – vi hjælper gerne.